Seja bem-vindo à Clups Personalizados.
Estes Termos de Uso e Condições de Compra estabelecem as regras para utilização do site https://clupspersonalizados.com/ e para realização de pedidos de produtos comercializados pela Clups Personalizados.
Ao acessar nosso site, navegar por suas páginas ou realizar uma compra, você declara que leu e compreendeu estes termos. Caso não concorde com alguma de suas disposições, recomendamos que não utilize o site ou os serviços nele disponibilizados.
A Clups Personalizados atua na comercialização de produtos personalizados, que podem ser desenvolvidos de acordo com as informações, imagens, textos, logotipos e demais especificações fornecidas pelo cliente.
Os produtos podem ser destinados a consumidores individuais, empresas, escolas, eventos, instituições e outras finalidades.
Ao utilizar o site ou realizar uma compra, o cliente concorda com estes Termos de Uso e Condições de Compra.
A Clups Personalizados poderá atualizar estes termos para refletir alterações em seus produtos, serviços, funcionamento do site ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Quando houver alterações relevantes, a Clups poderá informar os usuários por meios razoáveis de comunicação.
A utilização continuada do site após a publicação de alterações representará a ciência das novas condições, sem prejuízo dos direitos já adquiridos pelo consumidor.
O site da Clups Personalizados poderá ser utilizado para consultar produtos, preços, informações, realizar pedidos e entrar em contato com a empresa.
O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita e adequada, sendo proibido:
utilizar o site para atividades ilegais ou fraudulentas;
tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou informações;
introduzir vírus, códigos maliciosos ou qualquer recurso que possa prejudicar o funcionamento do site;
reproduzir, copiar ou explorar indevidamente conteúdos protegidos;
utilizar informações ou recursos do site para prejudicar a Clups ou terceiros.
A Clups poderá adotar medidas para proteger o funcionamento, a segurança e a integridade do site quando identificar utilização indevida.
Algumas funcionalidades do site poderão exigir o fornecimento de informações pelo usuário.
O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas e a comunicar qualquer alteração relevante.
Quando o pedido envolver personalização, o cliente também será responsável pela exatidão das informações enviadas para produção.
A Clups Personalizados busca apresentar informações claras sobre seus produtos, incluindo características, medidas, materiais, preços, opções de personalização e condições de compra.
As imagens apresentadas no site possuem finalidade ilustrativa e poderão apresentar pequenas diferenças em relação ao produto físico em razão de fatores como iluminação, tela do dispositivo, materiais utilizados e processos de impressão.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque de materiais e às condições de produção.
Caso alguma informação relevante sobre o pedido necessite de confirmação, a Clups poderá entrar em contato com o cliente antes da produção.
Os produtos personalizados são produzidos de acordo com as informações e características escolhidas pelo cliente.
O cliente poderá fornecer nomes, textos, datas, imagens, logotipos, frases, cores e outros elementos para composição do produto.
A Clups poderá preparar uma arte, prévia ou mockup para aprovação antes da produção, quando aplicável.
Quando houver necessidade de criação ou preparação de arte, a produção poderá ser iniciada somente após sua aprovação pelo cliente e confirmação do pagamento, salvo acordo diferente previamente informado.
O cliente deverá verificar cuidadosamente a arte antes da aprovação, incluindo:
nomes;
textos;
ortografia;
datas;
números;
logotipos;
imagens;
cores;
quantidades;
demais informações personalizadas.
A aprovação da arte representa a autorização do cliente para que a Clups produza o pedido conforme a versão aprovada.
Assim, informações incorretas fornecidas ou aprovadas pelo cliente, incluindo erros de digitação, nomes, datas ou textos, poderão ser de responsabilidade do cliente.
Caso seja identificado algum erro antes da aprovação, o cliente deverá comunicá-lo à Clups para correção.
Após a aprovação da arte e o início da produção, alterações poderão não ser possíveis, especialmente quando materiais já tiverem sido utilizados ou o produto já estiver em processo de fabricação.
Quando uma alteração ainda for tecnicamente possível, a Clups poderá informar eventual custo adicional antes de realizá-la.
O pedido poderá ser realizado por meio do site ou pelos canais de atendimento disponibilizados pela Clups.
Quando houver utilização de carrinho ou formulário de pedido no site, as informações apresentadas ao cliente deverão ser conferidas antes da finalização.
A confirmação do pedido e do pagamento será realizada pelos meios de comunicação utilizados pela Clups.
Quando necessário, a Clups poderá solicitar informações adicionais para concluir o pedido, produzir a personalização ou realizar a entrega.
Os preços dos produtos serão apresentados nos canais de venda da Clups e poderão sofrer alterações antes da confirmação de um pedido.
A Clups Personalizados poderá disponibilizar as seguintes formas de pagamento:
Pix;
transferência bancária;
cartão de crédito;
cartão de débito.
Quando houver cobrança de valores adicionais decorrentes da modalidade de pagamento escolhida, esses valores serão informados ao cliente antes da confirmação da compra.
A produção será iniciada após a confirmação do pagamento, salvo acordo previamente estabelecido.
O prazo padrão de produção é de aproximadamente 3 dias úteis, contado após a confirmação do pagamento e da aprovação da arte, quando houver necessidade de aprovação.
Esse prazo poderá variar de acordo com fatores como:
quantidade de produtos;
complexidade do pedido;
disponibilidade de materiais;
necessidade de criação ou alteração de arte;
período de alta demanda;
características específicas do pedido.
Quando o prazo previsto for diferente do padrão, a Clups informará o cliente.
O prazo de produção não inclui o tempo necessário para transporte ou entrega.
A Clups poderá disponibilizar diferentes formas de recebimento dos pedidos, conforme a região e a disponibilidade:
Correios;
transportadoras;
Uber Moto, especialmente para Curitiba e região;
retirada.
Os prazos de transporte poderão variar conforme a empresa responsável pela entrega, região de destino, disponibilidade logística e demais fatores externos.
Quando o cliente optar por uma modalidade de entrega contratada diretamente por ele, deverá observar as condições e custos do respectivo serviço.
A Clups será responsável pela preparação e disponibilização do pedido conforme as condições previamente combinadas, sem prejuízo das responsabilidades atribuídas legalmente aos transportadores ou demais prestadores envolvidos.
Sempre que possível, o cliente que desejar cancelar um pedido deverá entrar em contato com a Clups antes da aprovação da arte e do início da produção.
O cancelamento antes do início da produção facilita o atendimento e reduz a possibilidade de utilização de materiais já destinados ao pedido.
Entretanto, esta disposição não exclui nem limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive por meios digitais, o consumidor possui, em regra, o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, observado o prazo legal aplicável.
A Clups disponibilizará meios adequados para que solicitações de cancelamento ou arrependimento possam ser comunicadas.
Por serem produzidos de acordo com especificações escolhidas pelo cliente, os produtos personalizados não poderão ser trocados por simples preferência, mudança de gosto ou escolha incorreta feita pelo cliente, ressalvados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
Nas situações em que houver exercício válido do direito de arrependimento ou outra hipótese legal de devolução, a Clups realizará o procedimento correspondente conforme a legislação vigente.
Quando aplicável o direito de arrependimento, eventuais valores pagos deverão ser restituídos na forma prevista em lei.
Caso o cliente receba um produto com defeito, avaria decorrente da produção ou divergência em relação ao pedido realizado, deverá entrar em contato com a Clups pelos canais oficiais de atendimento.
A Clups poderá solicitar fotos, vídeos, informações do pedido ou outros elementos necessários para analisar a ocorrência.
Após a análise, serão adotadas as providências cabíveis conforme as características do problema e a legislação aplicável.
O cliente é responsável pelas informações fornecidas para elaboração do pedido e pela conferência da arte antes de sua aprovação.
Isso inclui, entre outros:
nomes;
datas;
textos;
frases;
números;
endereços;
informações de entrega;
imagens;
logotipos;
demais elementos enviados pelo cliente.
A Clups não será responsável por informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente e posteriormente aprovadas para produção, observadas as disposições da legislação de proteção ao consumidor.
Ao enviar imagens, fotografias, logotipos, textos, desenhos ou outros materiais para personalização, o cliente declara que possui autorização ou os direitos necessários para utilização desses materiais.
O cliente é responsável por eventuais reclamações de terceiros relacionadas aos conteúdos fornecidos por ele.
A Clups utilizará esses materiais para a finalidade de execução do pedido, observando a legislação aplicável.
Todo o conteúdo próprio disponibilizado no site da Clups Personalizados, incluindo textos, fotografias, imagens, ilustrações, desenhos, logotipos, identidade visual, elementos gráficos, vídeos e demais materiais, poderá estar protegido pela legislação de propriedade intelectual.
O acesso ao site não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses conteúdos.
É proibida a reprodução, distribuição, alteração, comercialização ou utilização do conteúdo do site para fins comerciais sem autorização prévia da Clups ou do respectivo titular dos direitos.
Conteúdos pertencentes a terceiros utilizados pela Clups permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.
A Clups poderá utilizar imagens dos produtos produzidos para fins de portfólio, divulgação, redes sociais, site, anúncios e materiais institucionais, respeitando a legislação aplicável.
O cliente que não desejar que imagens de seu pedido sejam utilizadas para divulgação poderá comunicar essa preferência à Clups antes ou durante a realização do pedido pelos canais oficiais de atendimento.
A solicitação de não divulgação será registrada pela Clups e deverá ser respeitada.
A publicação de imagens será realizada de forma a evitar, sempre que possível, a exposição desnecessária de dados pessoais do cliente.
A Clups Personalizados realiza o tratamento de dados pessoais para finalidades relacionadas ao funcionamento do site, atendimento, processamento de pedidos, pagamento, produção, comunicação e entrega, entre outras finalidades legítimas relacionadas às suas atividades.
O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Informações detalhadas sobre os dados coletados, finalidades, bases legais, compartilhamentos, armazenamento, segurança e direitos dos titulares estão disponíveis na Política de Privacidade da Clups Personalizados.
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Os cookies poderão ser classificados de acordo com sua finalidade e poderão estar sujeitos às configurações disponíveis no navegador ou nas ferramentas de gerenciamento utilizadas pelo site.
Mais informações sobre o tratamento de dados realizado por meio de cookies deverão constar na Política de Privacidade da Clups.
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A Clups busca manter o site disponível e funcionando adequadamente, mas não garante que ele estará livre de interrupções, falhas, indisponibilidades ou erros em todos os momentos.
Poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualização, segurança, problemas técnicos ou fatores externos.
A indisponibilidade temporária do site não prejudicará direitos legalmente assegurados aos consumidores em relação a pedidos já realizados.
A Clups disponibiliza canais de atendimento para dúvidas, informações, reclamações, cancelamentos e demais solicitações relacionadas aos pedidos.
As solicitações deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais indicados no site.
No comércio eletrônico, o fornecedor deve disponibilizar meios adequados e eficazes para atendimento das demandas do consumidor, inclusive relacionadas a informações, reclamações e cancelamentos.
A Clups poderá atualizar informações sobre produtos, preços, disponibilidade, materiais, características e condições de venda.
Alterações posteriores não prejudicarão as condições de pedidos já confirmados, salvo quando houver necessidade de adequação decorrente de determinação legal ou situação excepcional que exija comunicação ao cliente.
Estes Termos de Uso e Condições de Compra serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável.
Nenhuma disposição destes termos tem a finalidade de excluir ou limitar direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente.
Para dúvidas, solicitações, reclamações, cancelamentos ou outras questões relacionadas ao site e aos pedidos, entre em contato com a Clups Personalizados pelos canais oficiais:
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