Perguntas Frequentes

Pedidos

Como faço um pedido?

Você pode realizar seu pedido diretamente pelo nosso site, escolhendo os produtos disponíveis e seguindo as etapas de compra.

Se precisar de ajuda ou quiser solicitar um orçamento personalizado, nossa equipe também está à disposição para atender você pelo WhatsApp.

Sim. Caso tenha alguma dúvida sobre um produto, queira solicitar uma personalização ou precise de um orçamento, entre em contato conosco pelo WhatsApp

A quantidade mínima pode variar de acordo com o produto. Consulte a descrição do item ou entre em contato conosco para verificarmos a quantidade disponível para o seu pedido.

Posso comprar produtos diferentes no mesmo pedido?
Sim. Você pode adicionar diferentes produtos ao seu carrinho, desde que estejam disponíveis para compra no site. Para pedidos personalizados ou em grandes quantidades, recomendamos entrar em contato conosco antes de finalizar a compra.

Sim! Se você tem uma ideia específica, mas não encontrou o produto desejado em nossa loja, fale conosco.

Avaliaremos sua ideia e verificaremos as possibilidades de produção.

Personalização

Posso enviar minha própria arte?
Sim. Você pode enviar sua arte, logotipo, imagem ou referência para utilizarmos na personalização, desde que o arquivo tenha qualidade e formato adequados para produção. Nossa equipe avaliará o material antes da produção.
Dependendo do produto e do tipo de personalização, podemos desenvolver ou adaptar a arte. Entre em contato conosco para saber se o serviço está disponível para o produto que você deseja.
Sim. Para determinados projetos, podemos avaliar a criação de uma arte a partir da sua ideia ou referência. Nesse caso, o prazo e eventual custo de criação serão informados antes do início do trabalho.
Posso pedir alterações na arte?
Quando houver criação ou adaptação de arte, eventuais alterações poderão ser solicitadas antes da aprovação final. A quantidade de alterações e possíveis custos dependerão do projeto. Normalmente são aceitos 3 alterações sem custos adicionais.

Quando o pedido envolver criação ou adaptação de arte, a produção somente será iniciada após a aprovação da arte final pelo cliente.

Por isso, é importante conferir cuidadosamente nomes, datas, textos, imagens e demais informações antes da aprovação.

Como os produtos personalizados são produzidos especificamente para cada cliente, alterações após o início da produção podem não ser possíveis. Caso precise modificar alguma informação, entre em contato conosco o quanto antes.

Produção

Qual é o prazo de produção?
O prazo de produção varia de acordo com o produto, quantidade e nível de personalização. O prazo aplicável ao seu pedido será informado na descrição do produto, no orçamento ou durante o atendimento.

O prazo de produção começa a ser contado após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, após a aprovação da arte final.

Podem possuir. Pedidos maiores podem exigir um prazo de produção diferente dos pedidos convencionais. Para grandes quantidades, recomendamos solicitar um orçamento antecipadamente.
Posso solicitar urgência no meu pedido?

Podemos verificar a possibilidade de atender pedidos com prazo reduzido, dependendo da nossa capacidade de produção e da quantidade solicitada.

Entre em contato conosco antes de realizar a compra para verificarmos a disponibilidade.

Pedidos em maiores quantidades podem ter condições diferenciadas. Entre em contato conosco informando o produto e a quantidade desejada para receber um orçamento.

Envio e entrega

Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. Trabalhamos com envio dos pedidos para diferentes regiões do Brasil, conforme as opções de entrega disponíveis no momento da compra.
O valor e as opções de frete são calculados de acordo com o endereço de entrega, peso, dimensões do pedido e modalidade de envio disponível.

O prazo de entrega depende da modalidade de envio escolhida e do endereço do destinatário.

O prazo de transporte é diferente do prazo de produção. Portanto, considere ambos ao calcular quando seu pedido deverá chegar.

Entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, poderemos verificar a possibilidade de alteração. Após a postagem, a alteração do endereço pode não ser possível.
O prazo de entrega inclui o prazo de produção?

Não. Quando aplicável, o prazo total deve considerar:

Prazo de produção + prazo de transporte.

Após o envio, quando houver código de rastreamento disponível, ele será disponibilizado ao cliente através do canal informado durante a compra.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, serão aplicadas as regras e tentativas de entrega da transportadora ou dos Correios responsáveis pelo envio.

É importante acompanhar o rastreamento e manter o endereço informado corretamente.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

As formas de pagamento disponíveis são: Pix, Crédito, Débito ou Transferencia Bancária.

Em pedidos realizados por orçamento, nossa equipe informará as opções disponíveis.

Sim. Para pedidos personalizados, a produção é iniciada após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, da aprovação da arte.

Pode sim, porem com juros.


As opções de parcelamento disponíveis serão apresentadas no momento do pagamento.

O frete está incluso no preço dos produtos?

Salvo quando indicado expressamente, o frete é calculado separadamente de acordo com o endereço e a modalidade de envio escolhida.

Sim,

A emissão de nota fiscal segue as condições e procedimentos aplicáveis à compra. Para pedidos corporativos, caso tenha alguma necessidade específica, informe nossa equipe durante o orçamento.